Договор-оферта

1. Общие положения

Этот документ является публичной офертой (предложением) Полушкиной Анастасии Валерьевны, физического лица, оказывающего психологические и информационно-просветительские услуги (далее — Исполнитель), заключить договор на оказание психологических и информационно-просветительских услуг с любым заинтересованным лицом (далее — Заказчик) на условиях, изложенных ниже.

Документ размещён в сети Интернет по адресу: https://stasiadreams.com/pages/oferta/

Договор считается заключённым с момента принятия условий оферты Заказчиком (акцепта). Акцепт означает, что вы полностью согласны со всеми условиями и принимаете их без оговорок.

Как вы принимаете оферту (акцептируете):

• заполняете форму на сайте с указанием ваших данных (имя, email, телефон)
• ознакомляетесь с условиями оферты и ставите галочку о согласии
• оплачиваете услугу
• взаимодействуете с Telegram-ботом и оплачиваете подписку или модуль

С момента оплаты договор считается заключённым между нами.

Основные термины:

• Исполнитель — я, Полушкина Анастасия Валерьевна, психолог, физическое лицо
• Заказчик — вы, физическое лицо, которое заказывает и оплачивает услуги
• Услуги — психологические консультации (индивидуальные и групповые), супервизия для психологов, информационно-просветительские услуги через Telegram-боты, а также другие услуги, указанные на сайте
• Сайт — сайт по адресу https://stasiadreams.com
• Telegram-бот — автоматизированная программа в мессенджере Telegram, используемая Исполнителем для предоставления информационно-просветительских и психологических услуг

2. Предмет договора

Я обязуюсь оказать вам психологические и информационно-просветительские услуги, которые вы заказали и оплатили. Это могут быть:

• индивидуальные психологические консультации
• групповые психологические консультации
• супервизия для психологов
• информационно-просветительские услуги через Telegram-боты (обучающие модули, видео-уроки, интерактивные упражнения)
• доступ к платному контенту в Telegram-ботах (подписки, отдельные модули)
• другие услуги, указанные на сайте

Услуги оказываются дистанционно (онлайн) через видеосвязь, мессенджеры, Telegram-боты или другие способы связи, о которых мы договоримся.

Особенности услуг через Telegram-бот:

Telegram-боты предоставляют информационно-просветительский контент по нейроотличиям (аутизм, СДВГ и др.), включая обучающие модули, видео-уроки, интерактивные упражнения, мини-приложения для отслеживания прогресса. Доступ к платному контенту предоставляется после оплаты подписки или покупки отдельных модулей.

Вы обязуетесь оплатить услуги в размере, указанном на сайте или согласованном между нами.

Важно понимать: психологические услуги направлены на поддержку, помощь в понимании ситуации и поиске решений. Я не даю медицинских диагнозов и не назначаю лекарства. Если вам нужна медицинская помощь, я рекомендую обратиться к врачу.

Точный перечень услуг, их объём, стоимость и порядок предоставления определяются условиями, указанными на сайте или согласованными между нами при записи.

3. Права и обязанности сторон

Что я обязуюсь делать:

• оказать услуги качественно и в срок, который мы согласовали
• сохранять конфиденциальность информации, которую вы мне сообщаете (в рамках предусмотренных законом и профессиональной этикой)
• предоставить доступ к услугам после полной оплаты
• уважительно относиться к вам и вашей ситуации
• обеспечить техническую работоспособность Telegram-ботов и сохранность данных пользователей

Что я могу делать:

• изменять условия оферты, публикуя новую версию на сайте (не менее чем за 1 день до вступления в силу)
• отказаться от оказания услуг, если вы нарушаете условия договора или правила поведения
• использовать ваши отзывы (с вашего согласия) для размещения на сайте и в рекламных материалах
• изменять стоимость услуг и условия подписок в Telegram-боте, уведомляя об этом заранее

Что вы обязуетесь делать:

• своевременно оплачивать услуги
• приходить на консультации в согласованное время (или предупреждать об отмене заранее)
• уважительно относиться ко мне и другим участникам (если это групповая работа)
• не распространять материалы консультаций и информационно-просветительский контент без моего согласия
• не записывать консультации без моего согласия
• не передавать доступ к платному контенту в Telegram-боте третьим лицам

Правила поведения:

Во время консультаций и при использовании Telegram-ботов запрещено: оскорбления, угрозы, разжигание конфликтов, спам, реклама. Если вы нарушаете эти правила, я могу прекратить оказание услуг без возврата оплаты.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг указывается на сайте и может быть изменена мной в любое время. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации и не распространяется на уже оплаченные услуги.

Стоимость услуг указывается без НДС.

Стоимость услуг не включает комиссию, которую могут взимать банки или платёжные системы. Комиссию оплачиваете вы дополнительно.

Способы оплаты:

• через платёжные системы на сайте (банковские карты, электронные кошельки)
• через платёжный провайдер Prodamus в Telegram-боте (при покупке подписок и модулей)
• для юридических лиц — по безналичному расчёту на основании счёта (запрос на счёт направляйте на anastasia0712@yandex.ru)

После оплаты вы получите на указанный email или в Telegram подтверждение и всю необходимую информацию для получения услуг.

Условия оплаты в Telegram-боте:

• Подписка на полный доступ предоставляется на срок, указанный при покупке (2 месяца, 6 месяцев, навсегда)
• Покупка отдельных модулей предоставляет доступ к конкретному модулю без ограничения по времени
• При покупке нескольких модулей может применяться система скидок, размер которой указан в боте
• Оплата производится через платёжный провайдер Prodamus, который обрабатывает платёжные данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности

Если вы указали неверные реквизиты при оплате, я не несу ответственности за убытки. Проверяйте данные перед оплатой.

5. Сроки оказания услуг

Сроки оказания услуг определяются конкретным видом услуги:

• Разовые консультации — оказываются в согласованное время
• Групповые программы — срок указан в описании программы
• Подписка на полный доступ в Telegram-боте — срок действия указан при покупке (2 месяца, 6 месяцев, навсегда)
• Отдельные модули в Telegram-боте — доступ предоставляется без ограничения по времени

Доступ к услугам предоставляется после полной оплаты. Если вы не оплатили услугу до начала, доступ может быть не предоставлен.

Услуги считаются оказанными надлежащего качества и принятыми вами в момент проведения консультации, предоставления доступа к материалам или активации подписки/модуля в Telegram-боте.

Доступ к платному контенту в Telegram-боте активируется автоматически после успешной оплаты через платёжный провайдер.

Если по техническим причинам (проблемы с интернетом, оборудованием) консультация не состоялась, я переношу её на другое время.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

Полный возврат:
Если вы отменили заказ до начала оказания услуг (до проведения консультации или предоставления доступа к материалам). Заявление направляйте на anastasia0712@yandex.ru с указанием вашего имени и данных для возврата (номер карты или счёта).

Важно: Если вы оплатили услуги и не сможете их принять (например, не сможете прийти на консультацию), вы обязаны предупредить меня об этом заранее — не менее чем за 24 часа до начала оказания услуг, направив уведомление на электронную почту anastasia0712@yandex.ru или в Telegram (в зависимости от того, где происходило наше общение). Если вы не предупредили меня заранее (менее чем за 24 часа), денежные средства не возвращаются, не переносятся на оплату других услуг и засчитываются в счёт возмещения моих расходов.

Возврат не осуществляется:
Если услуга уже оказана (консультация проведена, доступ к материалам предоставлен, подписка или модуль в Telegram-боте активированы). В этом случае услуга считается оказанной и принятой вами.

Особенности возврата для услуг в Telegram-боте:
Возврат средств за подписку или модуль возможен только до момента активации доступа. После активации подписки или модуля возврат не осуществляется, так как услуга считается оказанной. Если подписка была активирована, но вы не использовали доступ, возврат также не осуществляется.

Возврат осуществляется за вычетом фактических затрат (комиссии банков и платёжных систем).

Заявление о возврате рассматривается в течение 5 рабочих дней. Денежные средства возвращаются на счёт, с которого производилась оплата (или иной счёт, указанный вами), в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

7. Конфиденциальность

Я обязуюсь сохранять конфиденциальность информации, которую вы мне сообщаете в рамках консультаций. Это профессиональная этика психолога.

Исключения (когда я могу раскрыть информацию):

• если есть угроза жизни и здоровью вас или других людей
• если этого требует закон (например, по запросу суда)
• если вы дали письменное согласие на раскрытие информации

Обязанности по соблюдению конфиденциальности действуют и после окончания консультаций.

Вы также обязуетесь не распространять информацию о других участниках (если это групповая работа) и не записывать консультации без моего согласия.

Конфиденциальность в Telegram-боте:

Данные, которые вы вводите в Telegram-боте (результаты упражнений, записи в дневнике, результаты тестов), хранятся в базе данных и доступны только вам и мне. Я обязуюсь обеспечивать безопасность хранения данных.

Авторские права на материалы:

Все материалы, которые вы получаете в рамках услуг (видео-уроки, текстовые материалы, упражнения, модули в Telegram-боте), являются моей интеллектуальной собственностью и защищены авторским правом.

Что запрещено делать с материалами:

• копировать видео- или текстовые материалы
• использовать материалы в коммерческих целях
• размещать материалы в открытом доступе (в интернете, социальных сетях и т.д.)
• передавать материалы третьим лицам
• передавать доступ к платному контенту в Telegram-боте третьим лицам

Если я обнаружу, что вы нарушаете авторские права или передаёте доступ третьим лицам, я могу расторгнуть договор без возврата денежных средств.

Я обязуюсь не разглашать информацию, которую получаю в ходе работы (содержание консультаций, ваши личные данные, результаты работы, факт заключения договора), за исключением случаев, когда это требуется по закону или когда вы дали согласие на разглашение.

Вы также обязуетесь не разглашать информацию, которую получаете в ходе работы (содержание консультаций, мои личные данные, информацию о других участниках, если это групповая работа), за исключением случаев, когда это требуется по закону или когда я дала согласие на разглашение.

8. Ответственность сторон

Моя ответственность:

• Я не несу ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от меня: проблемы с интернетом, оборудованием или программным обеспечением с вашей стороны. В этом случае услуги считаются оказанными надлежащим образом.
• Я не гарантирую конкретные результаты работы. Психологические услуги — это процесс, результаты зависят от многих факторов, включая вашу активность и готовность к изменениям.
• Я не несу ответственности за решения, которые вы принимаете на основе информации, полученной в консультациях. Вы принимаете решения самостоятельно и несёте за них ответственность.
• Я не несу ответственности за действия платёжного провайдера Prodamus и за технические сбои в работе Telegram-ботов, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

Ваша ответственность:

• Если вы нарушаете условия договора (например, распространяете материалы консультаций, записываете без согласия, передаёте доступ к платному контенту третьим лицам), я могу потребовать компенсацию ущерба.
• Вы несёте ответственность за достоверность данных, которые указываете при регистрации и оплате.
• Вы несёте ответственность за сохранность доступа к вашему аккаунту в Telegram-боте и за действия, совершённые с использованием вашего аккаунта.

Обстоятельства непреодолимой силы:

Я освобождаюсь от ответственности, если не могу выполнить обязательства из-за обстоятельств, которые не могу контролировать: стихийные бедствия, военные действия, изменения в законодательстве, технические сбои у провайдеров связи, сбои в работе Telegram или платёжных систем и т.д.

Вы освобождаетесь от ответственности, если не можете выполнить обязательства из-за обстоятельств, которые не можете контролировать: стихийные бедствия, военные действия, изменения в законодательстве и т.д.

Отсутствие времени, отпуск, командировка, проблемы с интернетом с вашей стороны не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Персональные данные

Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Давая согласие на обработку данных, вы разрешаете мне:

• использовать ваши данные (имя, email, телефон, Telegram ID, username) для связи с вами и оказания услуг
• сохранять результаты упражнений, историю подписок и платежей, настройки напоминаний в базе данных
• отправлять вам рекламно-информационные сообщения (если вы дали на это согласие)
• обрабатывать данные в целях исполнения договора

Особенности обработки данных в Telegram-боте:

При использовании Telegram-бота дополнительно собираются и обрабатываются следующие данные: результаты упражнений, история подписок и платежей, настройки напоминаний. Эти данные необходимы для предоставления услуг, сохранения прогресса и обеспечения работы функционала бота.

Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на anastasia0712@yandex.ru или в Telegram (в зависимости от того, где происходило наше общение).

Подробнее о том, как я обрабатываю ваши данные, читайте в Политике обработки персональных данных.

10. Условия использования информационно-просветительского контента

Информационно-просветительский контент в Telegram-боте (модули, видео-уроки, упражнения, материалы) является моей интеллектуальной собственностью и защищён авторским правом.

Что вы можете делать:

• использовать контент для личного обучения и самопомощи
• сохранять результаты упражнений в боте

Что запрещено:

• копировать, распространять, публиковать материалы без моего письменного согласия
• использовать материалы в коммерческих целях
• передавать доступ к платному контенту третьим лицам
• извлекать и использовать данные других пользователей

При нарушении условий использования контента доступ к услугам может быть прекращён без возврата оплаты, а я вправе потребовать компенсацию ущерба.

11. Заключительные положения

Договор вступает в силу с момента акцепта (принятия условий) и действует до полного исполнения обязательств.

Все споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось — в соответствии с законодательством РФ по месту моего нахождения.

Претензии направляются в письменном виде на email: anastasia0712@yandex.ru. Я отвечу в течение 10 рабочих дней.

Актуальная версия оферты всегда находится на сайте: https://stasiadreams.com/pages/oferta/

Настоящая оферта является первой версией, опубликованной 25 мая 2025 года.

Если какое-то условие оферты признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя

Полушкина Анастасия Валерьевна

Психолог

Электронная почта: anastasia0712@yandex.ru

Сайт: https://stasiadreams.com